Refusionspolitik

Før du returnerer en vare, bedes du sende os en e-mail:

E-mail: support@gucielo.com

Aflysninger

Du kan annullere din ordre inden for 12 timer at afgive den. En fuld refusion vil blive udstedt inden for 2-3 dage, hvis annulleringen lykkes. Hvis din vare allerede er blevet sendt, kan ordren ikke annulleres. For at anmode om en annullering bedes du sende os en e-mail med din ordrenummer eller bekræftelsesmail på support@gucielo.com.

30 dages ubetinget returret for uåbnede og ubrugte varer

Uåbnede og ubrugte varer kan returneres for fuld refusion inden for 30 dage af køb uanset årsag. Returnerede varer vil blive inspiceret på vores lager, og refusioner vil blive behandlet efter verifikation.

Bemærk venligst:

  • Kontakte support@gucielo.com to få returadressen.

  • Returforsendelsesomkostninger afholdes af køber; pakker med postforsendelse accepteres ikke.

  • Alle varer og tilbehør skal være i originalemballagen.

  • Brugte eller beskadigede genstande vil ikke blive accepteret.

  • Omfatte billeder af den returnerede vare, emballage og sporingsnummer når du kontakter supporten.

Returneringer skal påbegyndes inden for 15 kalenderdage fra forsendelsesdatoen. Returnering af varer ved manglende kvalitet efter garantiperioden vil blive afvist.

For at behandle din returnering, bedes du inkludere følgende i din e-mail:

  1. Ordrenummer

  2. Billeder, der viser alle sider af produktet

  3. Foto af det komplette tilbehørssæt

  4. Foto af den originale emballage

Krav til 15-dages returret:

  • Produkt og tilbehør i original emballage

  • Ingen revner, buler, ridser eller skader, der påvirker videresalgsværdien

Refusioner kan tage op til 10 hverdage efter modtagelse af din returnering og fremgår normalt af din kreditkortopgørelse inden for 7-10 hverdage. Omstridte ordrer kan tage 3-6 måneder at løse.

12 måneders garanti

Gucielo tilbyder en 12 måneders garanti for kvalitetsrelaterede problemer. Garantien gælder ikke ikke dækker skader forårsaget af misbrug eller ulykker. Ombytning eller refusion vil blive ydet efter bekræftelse på support@gucielo.com (angiv venligst dit ordrenummer og varens stand).

Forsinkede eller ubetalte refusioner

Hvis du ikke har modtaget din refusion, bedes du først tjekke din bankkonto og kontakte dit kreditkortselskab. Hvis problemerne fortsætter, kan du kontakte os på support@gucielo.com.

Garantiundtagelser

Gucielos garanti gælder ikke for:

Utilsigtet skade eller misbrug

  • Skader fra naturkatastrofer (lyn, tornadoer, orkaner osv.))

  • Uautoriserede ændringer, reparationer, adskillelse eller brug, der ikke er i overensstemmelse med officielle instruktioner

  • Ikke-kvalitetsrelaterede problemer

  • Varer købt fra uautoriserede sælgere

  • Brug uden for normale forbrugerformål

  • Mistede, stjålne eller refunderede varer

  • Varer uden gyldigt købsbevis

Kontakt os

For spørgsmål, assistance eller feedback:

E-mail: support@gucielo.com.

Åbningstider: Mandag til fredag, 9:00-18:00 (Hong Kong-tid)