Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πριν επιστρέψετε ένα προϊόν, στείλτε μας email στο:

E-mail: support@gucielo.com

Ακυρώσεις

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 12 ώρες από την τοποθέτησή του. Θα εκδοθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων εντός 2-3 ημερών εάν η ακύρωση είναι επιτυχής. Εάν το προϊόν σας έχει ήδη αποσταλεί, η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί. Για να ζητήσετε ακύρωση, παρακαλούμε να μας στείλετε email με το αριθμός παραγγελίας ή email επιβεβαίωσης στο support@gucielo.com.

Επιστροφή άνευ όρων εντός 30 ημερών για κλειστά και αχρησιμοποίητα είδη

Τα κλειστά και αχρησιμοποίητα εμπορεύματα μπορούν να επιστραφούν για πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημέρες αγοράς για οποιονδήποτε λόγο. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα ελέγχονται στην αποθήκη μας και οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιώνονται μετά από επαλήθευση.

Παρακαλώ σημειώστε:

  • Επαφή support@gucielo.com to λάβετε τη διεύθυνση επιστροφής.

  • Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον αγοραστή. Δεν γίνονται δεκτές δέματα με αντικαταβολή.

  • Όλα τα είδη και τα αξεσουάρ πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία.

  • Τα χρησιμοποιημένα ή κατεστραμμένα αντικείμενα θα δεν να γίνει δεκτό.

  • Συμπεριλαμβάνω φωτογραφίες του επιστρεφόμενου προϊόντος, της συσκευασίας και του αριθμού παρακολούθησης όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη.

Οι επιστροφές πρέπει να ξεκινήσουν εντός 15 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία αποστολής. Οι επιστροφές για προβλήματα ποιότητας μετά την περίοδο εγγύησης θα απορρίπτονται.

Για να διεκπεραιώσουμε την επιστροφή σας, παρακαλούμε συμπεριλάβετε στο email σας:

  1. Αριθμός παραγγελίας

  2. Φωτογραφίες που δείχνουν όλες τις πλευρές του προϊόντος

  3. Φωτογραφία του πλήρους σετ αξεσουάρ

  4. Φωτογραφία της αρχικής συσκευασίας

Απαιτήσεις για επιστροφές εντός 15 ημερών:

  • Προϊόν και αξεσουάρ στην αρχική τους συσκευασία

  • Δεν υπάρχουν ρωγμές, βαθουλώματα, γρατσουνιές ή ζημιές που να επηρεάζουν την αξία μεταπώλησης

Οι επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 10 εργάσιμες ημέρες μετά την παραλαβή της επιστροφής σας και συνήθως εμφανίζονται στην απόδειξη της πιστωτικής σας κάρτας εντός 7-10 εργάσιμων ημερών. Οι αμφισβητούμενες παραγγελίες ενδέχεται να χρειαστούν 3-6 μήνες να επιλύσει.

12μηνη εγγύηση

Ο Gucielo προσφέρει ένα 12μηνη εγγύηση για ζητήματα που σχετίζονται με την ποιότητα. Η εγγύηση ισχύει δεν καλύψει ζημιές από κακή χρήση ή ατυχήματα. Η αντικατάσταση ή η επιστροφή χρημάτων θα γίνει μετά από επιβεβαίωση στο support@gucielo.com (παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και την κατάσταση του προϊόντος).

Καθυστερημένες ή μη πληρωμένες επιστροφές χρημάτων

Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας, ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό και επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Εάν τα προβλήματα επιμένουν, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@gucielo.com.

Εξαιρέσεις εγγύησης

Η εγγύηση Gucielo δεν ισχύει για:

Τυχαία ζημιά ή κακοποίηση

  • Ζημιές από φυσικές καταστροφές (κεραυνούς, ανεμοστρόβιλους, τυφώνες κ.λπ.))

  • Μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις, επισκευές, αποσυναρμολόγηση ή χρήση που δεν είναι σύμφωνη με τις επίσημες οδηγίες

  • Θέματα που δεν σχετίζονται με την ποιότητα

  • Είδη που αγοράστηκαν από μη εξουσιοδοτημένους πωλητές

  • Χρήση εκτός των συνήθων καταναλωτικών σκοπών

  • Χαμένα, κλεμμένα ή επιστρεφόμενα αντικείμενα

  • Προϊόντα χωρίς έγκυρη απόδειξη αγοράς

Επικοινωνήστε μαζί μας

Για ερωτήσεις, βοήθεια ή σχόλια:

E-mail: support@gucielo.com.

Ωρες λειτουργίας: Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00–18:00 (ώρα Χονγκ Κονγκ)