Hyvityskäytäntö

Ennen tuotteen palauttamista, lähetä meille sähköpostia:

Sähköposti: support@gucielo.com

Peruutukset

Voit peruuttaa tilauksesi kuluessa 12 tuntia sen tekemisestä. Täysi hyvitys maksetaan 2–3 päivän kuluessa, jos peruutus onnistuu. Jos tuotteesi on jo lähetetty, tilausta ei voi peruuttaa. Jos haluat pyytää peruutusta, lähetä meille sähköpostia ja kerro tilausnumero tai vahvistussähköposti klo support@gucielo.com.

30 päivän ehdoton palautus avaamattomille ja käyttämättömille tuotteille

Avaamattomat ja käyttämättömät tuotteet voi palauttaa täyden hyvityksen saamiseksi 30 päivää ostosta mistä tahansa syystä. Palautetut tuotteet tarkastetaan varastollamme, ja hyvitykset käsitellään varmennuksen jälkeen.

Huomaa:

  • Yhteystiedot support@gucielo.com to hanki palautusosoite.

  • Palautuskulut ovat ostajan vastuulla; postiennakolla lähetettyjä paketteja ei hyväksytä.

  • Kaikkien tuotteiden ja lisävarusteiden on oltava alkuperäispakkauksissaan.

  • Käytetyt tai vaurioituneet tavarat ei tulla hyväksytyksi.

  • Sisällytä palautetun tuotteen valokuvat, pakkauksen ja seurantanumeron kun otat yhteyttä tukeen.

Palautukset on aloitettava kuluessa 15 kalenteripäivää toimituspäivästä lukien. Takuuajan jälkeiset palautukset, jotka johtuvat laatuongelmista, hylätään.

Palautuksen käsittelemiseksi liitä sähköpostiisi seuraavat tiedot:

  1. Tilausnumero

  2. Kuvat, jotka näyttävät tuotteen kaikki puolet

  3. Kuva täydellisestä lisävarustesarjasta

  4. Kuva alkuperäispakkauksesta

15 päivän palautusoikeuden vaatimukset:

  • Tuote ja lisävarusteet alkuperäispakkauksessa

  • Ei halkeamia, kolhuja, naarmuja tai vaurioita, jotka vaikuttavat jälleenmyyntiarvoon

Palautusten käsittely voi kestää jopa 10 arkipäivää palautuksesi vastaanottamisen jälkeen ja näkyvät yleensä luottokorttilaskullasi 7–10 arkipäivän kuluessa. Kiistanalaiset tilaukset voivat kestää 3–6 kuukautta ratkaista.

12 kuukauden takuu

Gucielo tarjoaa 12 kuukauden takuu laatuun liittyvissä ongelmissa. Takuu ei koske ei kattaa väärinkäytöstä tai onnettomuuksista aiheutuneet vahingot. Vaihto tai hyvitys tarjotaan vahvistuksen jälkeen osoitteessa support@gucielo.com (Liitä mukaan tilausnumerosi ja tuotteen kunto).

Myöhästyneet tai maksamattomat hyvitykset

Jos et ole saanut hyvitystäsi, tarkista ensin pankkitilisi ja ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi. Jos ongelmat jatkuvat, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@gucielo.com.

Takuun poikkeukset

Gucielon takuu ei koske:

Vahingossa syntyneet vahingot tai väärinkäyttö

  • Luonnonkatastrofien (salaman, tornadojen, hurrikaanien jne.) aiheuttamat vahingot)

  • Luvattomat muutokset, korjaukset, purkaminen tai käyttö virallisten ohjeiden vastaisesti

  • Muut kuin laatuun liittyvät ongelmat

  • Valtuuttamattomilta myyjiltä ostetut tuotteet

  • Käyttö normaalin kuluttajan käyttötarkoituksen ulkopuolella

  • Kadonneet, varastetut tai hyvitetyt tavarat

  • Tuotteet ilman voimassa olevaa ostokuittia

Ota yhteyttä

Kysymyksiä, apua tai palautetta varten:

Sähköposti: support@gucielo.com.

Aukioloajat: Maanantaista perjantaihin klo 9.00–18.00 (Hongkongin aikaa)