भुगतान वापसी की नीति
वापस करना & विनिमय नीति
रिटर्न, एक्सचेंज, ऑर्डर कैंसलेशन या किसी अन्य अनुरोध के लिए यूरोपीय संघ निकासी हेतु, कृपया अपना अनुरोध यहाँ जमा करें:
वापस करना & रद्दीकरण अनुरोध प्रपत्र
वापस करना & रद्दीकरण अनुरोध प्रपत्र
यदि आप फॉर्म तक नहीं पहुंच पा रहे हैं, तो आप हमसे संपर्क भी कर सकते हैं। support@gucielo.com. Pleaकृपया अपना ऑर्डर नंबर और चेकआउट के समय इस्तेमाल किया गया ईमेल पता शामिल करें।
वापसी और रद्दीकरण
कृपया कोई भी वस्तु वापस भेजने से पहले अनुरोध प्रस्तुत करें। स्वीकृत अनुरोध के बिना वापस की गई वस्तुएं स्वीकार नहीं की जा सकती हैं।
ऑर्डर रद्द करना
हम खरीदारी के 12 घंटे के भीतर ऑर्डर रद्द करने के अनुरोध स्वीकार करते हैं।
यदि शिपमेंट से पहले आपका ऑर्डर सफलतापूर्वक रद्द हो जाता है, तो 2-3 कार्य दिवसों के भीतर पूरी राशि वापस कर दी जाएगी।
एक बार आपका ऑर्डर शिप हो जाने के बाद, उसे रद्द नहीं किया जा सकता। यदि ऑर्डर पहले ही शिप हो चुका है, तो आइटम प्राप्त होने के बाद आप रिटर्न रिक्वेस्ट सबमिट कर सकते हैं।
30 दिन की वापसी नीति
हम 30 दिन की रिटर्न पॉलिसी प्रदान करते हैं। इसका मतलब है कि आइटम प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर आप रिटर्न का अनुरोध कर सकते हैं।
वापसी के लिए पात्र होने के लिए, वस्तु उसी स्थिति में होनी चाहिए जिस स्थिति में आपको प्राप्त हुई थी: बिना पहनी या इस्तेमाल की हुई, टैग, एक्सेसरीज़ और मूल पैकेजिंग के साथ। आपको रसीद या खरीद का प्रमाण भी देना होगा।
आपके वापसी अनुरोध की समीक्षा और स्वीकृति के बाद, हम आपको वापसी संबंधी निर्देश प्रदान करेंगे, जिसमें वापसी का पता और आवश्यक शिपिंग विवरण शामिल होंगे।
वापसी शिपिंग शुल्क का भुगतान अग्रिम रूप से करना होगा। कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) पैकेज स्वीकार नहीं किए जाएंगे।
कृपया अपना रिटर्न ट्रैकिंग नंबर संभाल कर रखें और पैकेज वापस भेजने के बाद हमें भेज दें। इन शर्तों को पूरा न करने वाले रिटर्न अस्वीकार किए जा सकते हैं।
क्षति और मुद्दे
कृपया अपना ऑर्डर मिलने पर उसकी जांच कर लें। यदि आइटम खराब, क्षतिग्रस्त या गलत है, तो कृपया हमारे फॉर्म के माध्यम से अनुरोध सबमिट करें या हमसे संपर्क करें। support@gucielo.com जितनी जल्दी हो सके।
कृपया अपना ऑर्डर नंबर और समस्या की स्पष्ट तस्वीरें या वीडियो शामिल करें ताकि हम इसकी समीक्षा कर सकें और इसका समाधान कर सकें।
एक्सचेंजों
किसी भी वस्तु को बदलने का सबसे तेज़ तरीका है पहले रिटर्न रिक्वेस्ट सबमिट करना। रिटर्न अप्रूव हो जाने के बाद, आप अपनी मनचाही वस्तु के लिए नया ऑर्डर दे सकते हैं।
गुणवत्ता संबंधी समस्याओं के लिए 12 महीने की वारंटी
हम अपने उत्पादों की गुणवत्ता के प्रति आश्वस्त हैं और गुणवत्ता संबंधी समस्याओं के लिए 12 महीने की वारंटी प्रदान करते हैं।
वारंटी का दावा प्रस्तुत करने के लिए, कृपया हमारे अनुरोध फ़ॉर्म का उपयोग करें या हमसे संपर्क करें। support@gucielo.com कृपया अपना ऑर्डर नंबर और समस्या से संबंधित फोटो या वीडियो भेजें।
दुरुपयोग, दुर्घटनाओं, अनधिकृत संशोधनों या सामान्य टूट-फूट के कारण होने वाली क्षति वारंटी के अंतर्गत नहीं आती है।
अपवाद और गैर-वापसी योग्य वस्तुएँ
निम्नलिखित वस्तुएं वापसी के लिए पात्र नहीं हो सकती हैं:
- कस्टम या व्यक्तिगत आइटम
- उपहार कार्ड
- प्रयुक्त, क्षतिग्रस्त या अपूर्ण वस्तुएँ
- खरीद के वैध प्रमाण के बिना वस्तुएं
- बिना अनुमति के लौटाई गई वस्तुएँ
- दुरुपयोग, दुर्घटनाओं या अनधिकृत मरम्मत के कारण क्षतिग्रस्त उत्पाद
यदि आपको इस बात का यकीन नहीं है कि आपका सामान पात्रता के लिए योग्य है या नहीं, तो कृपया इसे वापस भेजने से पहले एक अनुरोध सबमिट करें।
यूरोपीय संघ 14 दिन की कूलिंग-ऑफ अवधि
यदि आपका ऑर्डर यूरोपीय संघ में भेजा जाता है, तो आपको सामान प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर किसी भी कारण से और बिना कोई औचित्य बताए अपना ऑर्डर रद्द करने या वापस करने का अधिकार है।
अपने व्यायाम करने के लिए यूरोपीय संघ यदि आपको वापसी का अधिकार है, तो कृपया अपना अनुरोध यहां जमा करें: वापस करना & रद्दीकरण अनुरोध प्रपत्र
आपके अनुरोध जमा करने के बाद, हम ईमेल द्वारा इसकी प्राप्ति की पुष्टि करेंगे और आगे के चरणों के बारे में जानकारी देंगे।
जैसा कि ऊपर बताया गया है, आपका सामान उसी स्थिति में होना चाहिए जैसा आपको प्राप्त हुआ था: बिना पहना या इस्तेमाल किया हुआ, टैग, एक्सेसरीज़ और मूल पैकेजिंग के साथ। आपको रसीद या खरीद का प्रमाण भी देना होगा।
रिफंड
आपका लौटाया हुआ सामान प्राप्त होने और उसकी जांच हो जाने के बाद, हम आपको सूचित करेंगे कि आपका रिफंड स्वीकृत हुआ है या नहीं।
यदि आपका अनुरोध स्वीकृत हो जाता है, तो आपका रिफंड 10 कार्य दिवसों के भीतर आपके मूल भुगतान विधि में जारी कर दिया जाएगा।
कृपया ध्यान रखें कि आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी को रिफंड प्रोसेस करने और आपके खाते में जमा करने के लिए अतिरिक्त समय की आवश्यकता हो सकती है।
यदि आपके रिफंड की स्वीकृति के बाद 15 से अधिक कार्यदिवस बीत चुके हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें। support@gucielo.com
संपर्क जानकारी
रिटर्न, कैंसलेशन, एक्सचेंज, वारंटी क्लेम या रिफंड से संबंधित प्रश्नों के लिए, कृपया हमसे यहां संपर्क करें:
support@gucielo.com
काम करने के घंटे: सोमवार से शुक्रवार, सुबह 9:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक (हांगकांग समय)