Terugbetalingsbeleid
Voordat u een artikel retourneert, kunt u ons een e-mail sturen:
E-mail: support@gucielo.com
Annuleringen
U kunt uw bestelling annuleren binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling. Een volledige terugbetaling wordt binnen 2-3 dagen verwerkt als de annulering succesvol is. Als uw artikel al is verzonden, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd. Om een annulering aan te vragen, kunt u ons een e-mail sturen met uw bestelnummer of bevestigingsmail bij support@gucielo.com.
30 dagen onvoorwaardelijk retourrecht voor ongeopende en ongebruikte artikelen.
Ongeopende en ongebruikte artikelen kunnen binnen [termijn] worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling. 30 dagen U kunt de aankoop om welke reden dan ook niet retourneren. Geretourneerde artikelen worden in ons magazijn gecontroleerd en de terugbetaling wordt na verificatie verwerkt.
Let op:
-
Contact support@gucielo.com to Vraag het retouradres op.
-
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper; pakketten onder rembours worden niet geaccepteerd.
-
Alle artikelen en accessoires moeten in de originele verpakking zitten.
-
Gebruikte of beschadigde artikelen zullen niet worden geaccepteerd.
-
Erbij betrekken Foto's van het geretourneerde artikel, de verpakking en het trackingnummer. bij contact met de supportafdeling.
Retourzendingen moeten binnen ... worden aangevraagd. 15 kalenderdagen vanaf de verzenddatum. Retourzendingen vanwege niet-kwaliteitsgerelateerde problemen na de garantieperiode worden geweigerd.
Om uw retourzending te verwerken, dient u het volgende in uw e-mail te vermelden:
-
Bestelnummer
-
Foto's waarop alle kanten van het product te zien zijn.
-
Foto van de complete accessoire set.
-
Foto van de originele verpakking
Voorwaarden voor retournering binnen 15 dagen:
-
Product en accessoires in originele verpakking.
-
Geen scheuren, deuken, krassen of andere beschadigingen die de wederverkoopwaarde beïnvloeden.
Het kan tot wel even duren voordat de terugbetaling verwerkt is. 10 werkdagen Na ontvangst van uw retourzending verschijnt het bedrag doorgaans binnen 7-10 werkdagen op uw creditcardafschrift. De afhandeling van een betwiste bestelling kan langer duren. 3-6 maanden om op te lossen.
12 maanden garantie
Gucielo biedt een 12 maanden garantie voor kwaliteitsgerelateerde problemen. Garantie is niet van toepassing. niet Dekking voor schade door verkeerd gebruik of ongelukken. Vervanging of terugbetaling vindt plaats na bevestiging. support@gucielo.com (Vermeld alstublieft uw bestelnummer en de staat van het artikel).
Te late of onbetaalde terugbetalingen
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening en neem contact op met uw creditcardmaatschappij. Als de problemen aanhouden, neem dan contact met ons op via support@gucielo.com.
Garantie-uitzonderingen
De Gucielo-garantie is niet van toepassing op:
Onopzettelijke schade of misbruik
-
Schade door natuurrampen (bliksem, tornado's, orkanen, enz.).)
-
Ongeautoriseerde wijzigingen, reparaties, demontage of gebruik dat niet in overeenstemming is met de officiële instructies.
-
Niet-kwaliteitsgerelateerde problemen
-
Artikelen gekocht bij niet-geautoriseerde verkopers
-
Gebruik buiten de normale consumentendoeleinden.
-
Verloren, gestolen of geretourneerde artikelen
-
Artikelen zonder geldig aankoopbewijs
Neem contact met ons op
Voor vragen, hulp of feedback:
E-mail: support@gucielo.com.
Kantooruren: Maandag tot en met vrijdag, 9:00–18:00 (Hongkongse tijd)