返回 & 換貨政策
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如果您無法存取該表格，也可以透過以下方式與我們聯絡： support@gucielo.com. Plea請提供您的訂單號碼和結帳時使用的電子郵件地址。
退貨和取消
請在寄回任何商品前先提交申請。未經批准的退貨申請，我們可能不予受理。
訂單取消
我們接受購買後 12 小時內的訂單取消申請。
如果您的訂單在出貨前成功取消，我們將在 2-3 個工作天內全額退款。
訂單一旦出貨，便無法取消。如果訂單已經出貨，您可以在收到商品後提交退貨申請。
30天退貨政策
我們提供30天退貨政策。這表示您在收到商品後有30天的時間申請退貨。
如需退貨，商品必須保持您收到時的原樣：未穿戴或未使用，標籤、配件和原始包裝齊全。您還需要提供收據或購買憑證。
您的退貨申請經審核批准後，我們將提供退貨說明，包括退貨地址和任何所需的運輸細節。
退貨運費需預先支付。不接受貨到付款（COD）包裹。
請保留您的退貨追蹤號碼，並在寄回包裹後將其發送給我們。不符合這些要求的退貨可能會被拒絕。
損害和問題
請您在收到訂單後立即檢查。如果商品有缺陷、損壞或錯誤，請透過我們的表格提交申請或與我們聯絡。 support@gucielo.com as 盡快。
請提供您的訂單號碼以及清晰的問題照片或視頻，以便我們審核並解決問題。
交易所
更換商品最快的方法是先提交退貨申請。退貨申請獲批後，您就可以重新下單購買您想要的商品了。
品質問題12個月保固
我們對產品的品質充滿信心，並為品質問題提供 12 個月的保固期。
如需提交保固索賠，請使用我們的申請表或聯絡我們。 support@gucielo.com with 您的訂單號碼以及問題照片或影片。
因誤用、意外事故、未經授權的改裝或正常磨損造成的損壞不在保固範圍內。
例外情況和不可退貨商品
以下商品可能不符合退貨資格：
- 客製化或個人化商品
- 禮品卡
- 二手、損壞或不完整的物品
- 沒有有效購買憑證的物品
- 未經批准退回的物品
- 因誤用、意外或未經授權的維修而損壞的產品
如果您不確定您的商品是否符合退貨條件，請在寄回之前提交申請。
歐洲聯盟 14天冷靜期
如果您的訂單發送到歐盟，您有權在收到貨物後 14 天內以任何理由取消或退貨，無需提供任何理由。
鍛鍊你的 歐盟 您有權撤回您的申請，請在此提交您的申請： 返回 & 取消申請表
提交申請後，我們將透過電子郵件確認收到您的申請，並提供後續步驟。
如上所述，您的商品必須保持您收到時的原樣：全新未使用，標籤、配件和原始包裝齊全。您還需要提供收據或購買憑證。
退款
收到並檢查您的退貨後，我們將通知您退款是否已獲批准。
如果獲得批准，您的退款將在 10 個工作天內退回您的原支付方式。
請注意，您的銀行或信用卡公司可能需要額外時間來處理和入帳退款。
如果您的退款申請獲準後已超過 15 個工作日，請與我們聯絡。 support@gucielo.com
聯絡資訊
如有任何關於退貨、取消訂單、換貨、保固索賠或退款的問題，請與我們聯絡：
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