מדיניות החזר כספי

לפני החזרת פריט אנא שלחו לנו דוא"ל:

אֶלֶקטרוֹנִי: support@gucielo.com

ביטולים

באפשרותך לבטל את הזמנתך תוך 12 שעות של ביצוע ההזמנה. החזר כספי מלא יינתן תוך 2-3 ימים אם הביטול יצליח. אם הפריט כבר נשלח, לא ניתן לבטל את ההזמנה. כדי לבקש ביטול, אנא שלחו לנו דוא"ל עם פרטיכם. מספר הזמנה או דוא"ל אישור בְּ- support@gucielo.com.

החזרה ללא תנאי תוך 30 יום עבור פריטים שלא נפתחו או שלא נעשה בהם שימוש

ניתן להחזיר סחורה שלא נפתחה ושלא נעשה בה שימוש לקבלת החזר כספי מלא תוך 30 ימים של רכישה מכל סיבה שהיא. פריטים המוחזרים ייבדקו במחסן שלנו, וההחזרים יעובדו לאחר אימות.

שימו לב:

• מַגָע support@gucielo.com to לקבל את כתובת ההחזרה.

• עלויות משלוח חזרה הן באחריות הרוכש; חבילות COD אינן מתקבלות.

• כל הפריטים והאביזרים חייבים להיות באריזה המקורית.

• פריטים משומשים או פגומים לֹא לְהִתְקַבֵּל.

• לִכלוֹל תמונות של הפריט המוחזר, האריזה ומספר המעקב בעת יצירת קשר עם התמיכה.

יש ליזום החזרות תוך 15 ימים קלנדריים מתאריך המשלוח. החזרות עקב בעיות באיכות לאחר תקופת האחריות יסורבו.

כדי לעבד את ההחזרה שלך, אנא כלול בדוא"ל שלך:

1. מספר הזמנה

2. תמונות המציגות את כל צידי המוצר

3. תמונה של סט האביזרים המלא

4. תמונה של האריזה המקורית

דרישות להחזרות תוך 15 יום:

• מוצר ואביזרים באריזה המקורית

• ללא סדקים, שקעים, שריטות או נזקים המשפיעים על ערך המכירה החוזרת

החזרים עשויים להימשך עד 10 ימי עסקים לאחר קבלת ההחזרה שלך ובדרך כלל מופיעים בדף חשבון כרטיס האשראי שלך תוך 7-10 ימי עסקים. הזמנות שנויות במחלוקת עשויות להימשך 3-6 חודשים לפתור.

אחריות ל-12 חודשים

גוצ'ילו מציעה אחריות ל-12 חודשים לבעיות הקשורות לאיכות. האחריות אינה לֹא כיסוי נזק כתוצאה משימוש לרעה או תאונות. החלפה או החזר כספי יינתנו לאחר אישור ב support@gucielo.com (אנא ציינו את מספר ההזמנה שלכם ואת מצב הפריט).

החזרים כספיים באיחור או שלא שולמו

אם לא קיבלת את ההחזר שלך, אנא בדוק תחילה את חשבון הבנק שלך ופנה לחברת כרטיסי האשראי שלך. אם הבעיות נמשכות, צור איתנו קשר בכתובת support@gucielo.com.

חריגים באחריות

האחריות של גוצ'יילו אינה חלה על:

נזק מקרי או שימוש לרעה

• נזקים כתוצאה מאסונות טבע (ברקים, סופות טורנדו, הוריקנים וכו').)

• שינויים, תיקונים, פירוק או שימוש לא מורשים שלא בהתאם להוראות הרשמיות

• בעיות שאינן קשורות לאיכות

• פריטים שנרכשו ממוכרים לא מורשים

• שימוש מחוץ למטרות צרכניות רגילות

• פריטים שאבדו, נגנבו או שקיבלתם החזר כספי

• פריטים ללא הוכחת קנייה תקפה

צרו קשר

לשאלות, סיוע או משוב:

אֶלֶקטרוֹנִי: support@gucielo.com.

שעות פעילות: ימים שני עד שישי, 9:00–18:00 (שעון הונג קונג)